NAŠA PREDANOST KVALITETI

Pridržavati se rokova, osigurati da proizvodi stignu svježi, osigurati pouzdan poslovni proces i upravljati troškovima − to su današnji svakodnevni izazovi s kojima se susreću logistički stručnjaci. Kao tvrtka koja uvijek teži k izvrsnosti, GEFCO ima tradiciju od više od 65 godina poslovanja u automobilskoj industriji, jednoj od globalno najzahtjevnijih s aspekta logistike. Naš proces osiguranja kvalitete pokreće dedicirani upravljački sustav koji u jednakoj mjeri podržava i našu organizaciju i poslovne lokacije i poslovna područja.

"Predanost kvaliteti: Pravi proizvod u pravo vrijeme, na pravom mjestu i po pravoj cijeni."

PROAKTIVNI PRISTUP CERTIFICIRANJU I USKLAĐENOSTI

GEFCO proaktivno inkorporira standarde i certifikate potrebne klijentima u sektoru logistike općenito, no mi idemo i korak dalje vodeći računa da ispunimo zahtjeve i svakog konkretnog tržišta.

Sustav upravljanja kvalitetom prema međunarodnim standardima

  • Certifikat ISO 9001: ovaj se certifikat primjenjuje na sustave upravljanja kvalitetom, kako bi se osiguralo da oni ispunjavaju kriterije na koje su orijentirani klijenti, kriterije upravljačkog angažmana i kontinuiranog unapređenja. GEFCO posjeduje certifikat ISO 9001 na razini cjelokupne Grupe.
  • Certifikat ISO 14001: ovaj certifikat odnosi se na rješavanje pitanja ekoloških rizika, a njime se može pohvaliti 60 poslovnih lokacija Grupe GEFCO u 14 zemalja. Proaktivno i samoinicijativno radimo na povećanju broja certificiranih lokacija.

Rješenja "po mjeri"

Temeljem vaših potreba GEFCO može ponuditi i prilagođena rješenja za revizije, procjene i certificiranje za određene usluge.

  • Procjena EcoVadis: pokriva politiku društveno odgovornog poslovanje (DOP). Za Grupu GEFCO obavljena je procjena, nakon koje je Grupa proglašena jednom od najboljih u sektoru logistike.
  • Procjena SQAS* specifična je za kemijsku industriju, a ocjenjuje učinkovitost u pogledu kvalitete, sigurnosti, okoliša i logističkih dobavljača. Ovaj certifikat posjeduje sedam lokacija Grupe GEFCO u Njemačkoj i Italiji.
  • Procjenom SMETA* ocjenjuje se etička praksa u opskrbnim lancima. Ovaj je certifikat dodijeljen Grupi GEFCO kao cjelini.

*SQAS: Sustav procjene sigurnosti i kvalitete (Safety & Quality Assessment System); SMETA: Revizija etičnosti poslovanja tvrtki članica Sedexa (Sedex Members Ethical Trade Audit)

Standardi Grupe GEFCO:

GEFCO za primjenu najbolje prakse koristi interne standarde: naših 400 poslovnih standarda jamče jednaku razinu kvalitete bilo gdje u svijetu. Eksternim i internim revizijama na licu mjesta godišnje se procjenjuje usklađenost s ovim standardima i praksom.

UPRAVLJANJE KVALITETOM: PREDANOST NA GLOBALNOJ RAZINI

Kvaliteta, mjerena zadovoljstvom naših klijenata, naš je pokretač. Kvaliteta je uvijek na prvom mjestu kad je riječ o oblikovanju strategije grupe, o načinu na koji obavljamo sve naše aktivnosti i na koji se usmjeravamo prema kontinuiranom poboljšanju našeg lanca vrijednosti.

Naš cilj: nula pogrešaka

  • 90% zadovoljnih klijenata*
  • 65% jedinica koje sudjeluju u sustavu "upravljanja putem kvalitete"
  • U 2014. uvedeno je gotovo 5.000 poboljšanja ili preventivnih akcija.

*Izvor: Upitnik zadovoljstva za 2013. godinu - upravljački sustav Grupe GEFCO. Analiza se temelji na 851 odgovora dobivenih na uzorku od 2.078 aktivnih međunarodnih poslovnih klijenata.

Upravljački sustav Grupe GEFCO: kvaliteta na djelu

Naš sustav upravljanja kvalitetom, GEFCO Management System (GMS), strukturiran je prema normi ISO 9001. Cilj je ovog sustava kontrola kvalitete u svim poslovnim područjima i zemljama, uz poštivanje okoliša.
Poseban alat namijenjen kvaliteti: sustav upravljanja kvalitetom i okolišem koji su uveli izvrsni voditelji.

  • Proces stalnog unapređenja usmjeren je na dosljedno zadovoljstvo klijenata kao i na povećanje produktivnosti, sigurnosti i neutralnosti našeg ugljičnog otiska. Identificiranje svake neusklađenosti naš je prioritet.
  • Transparentnost informacija: nalazi revizija i pokazatelji šalju se našim klijentima kako bismo im pomogli u uspostavi njihovih vlastitih procesa kvalitete.

Pokazatelji za zadržavanje smjera

Koristimo niz pokazatelja kako bismo zadržali pravac prema stalnom unapređenju: godišnje mjerenje zadovoljstva klijenata, godišnja revizija kvalitete i okoliša te ključni pokazatelji uspješnosti (Key Performance Indicators − KPI).